ニュースレター2013

カスタマーサービス調査で32Redが1位

投稿: 更新:2013/05/30 by

カスタマー調査

下のリンクのレポートは外部コンサルティング会社が、大手オンラインカジノのカスタマーサービスをミステリーショッパー形式(調査員が顧客となっての覆面調査)で調査を行い、評価をレポートにしたもの。

(レポートは32Redカジノ提供)

CUSTOMER SUPPORT QUALITY AUDIT – ONLINE CASINOS

888カジノ、bwin.party、ウィリアムヒル、bet365など、大手カジノを比較、32Redカジノが堂々の1位。2位にはインターカジノが。

このレポートはヨーロッパ市場(英語圏)でのサポートのみを対象として調査しているので、日本人による日本語サポートではどうなのか?一概には言えませんが、メールやチャットでの対応の早さ、サポートスタッフの知識量など、32Redカジノがいかにカスタマーサポートに力を入れているかが分かります。

カジノマイスターで例年最優秀カジノ賞を獲得するのも納得。

32Redは現在日本語サポートはありませんが、自動翻訳で日本語対応してくれる。

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